자주하는 질문

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  • 번호 내용 구분
  • 68 Q eISP 2.0 은 어떻게 삭제하나요? 일반결제 ISP
    A

    1. 열려 있는 인터넷 익스플로러 및 인터넷 브라우저(크롬, 파이어폭스, 마이크로엣지 등)를 모두 종료

     2. 해당 경로에 접근하여 ‘ISP' 폴더 삭제
    - 접근 경로 및 폴더 삭제 방법 : 컴퓨터 (내컴퓨터) → C드라이브 → 사용자(user) → PC계정의 이름으로 되어있는 폴더 → Appdata 폴더※1) → Locallow 폴더 → KVP 폴더 → ‘ISP' 폴더 삭제)


    ※1) Appdata 폴더가 숨겨져 있어 보이지 않는 경우, 해당 화면 상단에 파일 접근 경로가 나와 있는 부분을 클릭하여, 기존에 기재되어 있는 경로에 이어서 ‘/appdata’ 라고 입력 후 엔터 키를 누르면 해당 폴더에 접근 가능

     

    3. 제어판에서 기존에 설치되어 있는 프로그램 삭제 후 재설치 진행
    - 삭제 및 재설치 방법 : 제어판의 ‘프로그램/추가 제거’ 메뉴에서 ‘eISP2.0’ 삭제 → 인터넷 익스플로러 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 ‘관리자 권한으로 실행’ → ‘관리자 권한으로 실행’으로 열려진 인터넷 익스플로러 창에서 프로그램을 설치※2)를 하거나 결제테스트※3)를 진행


    ※2) 프로그램 설치 방법 : 브이피 고객센터 기술지원 페이지 접속 (해당 링크 주소를 복사하여 붙여넣기 :  http://service.vp.co.kr/sub03_0301.vp) → ISP/페이북 수동 설치(모든 브라우저 용) → Windows OS용 통합 수동 설치 다운로드 → 다른 이름으로 저장 → 바탕화면에 저장 → VPWSSetup_C 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행 → 관리자 권한으로 프로그램 설치


    ※3) 결제 테스트 방법 : 브이피 고객센터 결제테스트 페이지에 접속 (해당 링크 주소를 복사하여 붙여넣기 : http://service.vp.co.kr/customer/vpt/new2017/html/paybooc_openbrowser.html) → 테스트 결제를 진행하여 정상적으로 결제가 진행되는지 확인 (테스트 결제 시, 기재된 금액/상품은 테스트용으로 실제 결제나 청구되지 않음)

  • 67 Q 일반결제(ISP+)와 ActiveX 방식의 일반결제(ISP) 서비스의 차이점은 무엇인가요? 일반결제 ISP
    A

    기존 ActiveX 방식의 일반결제(ISP) 서비스는 Windows OS, Internet Explorer 브라우저 환경에 최적화 된 서비스였습니다.

     

     

    non-ActiveX 방식의 일반결제(ISP+)는 새로운 exe 방식의 설치형 결제프로그램을 통해,
    기존 Internet Explorer 브라우저 이외에 크롬/사파리/파이어폭스 등 다양한 브라우저 환경에서 결제가 가능하게 되었습니다.
    또한, exe 설치형 일반결제(ISP+) 서비스는 기존의 일반결제(ISP)와 동일한 보안수준을 제공하므로 안심하고 이용하실 수 있습니다. ​

  • 66 Q 일반결제(ISP+) 서비스로 IE 브라우저 외에서도 결제가 가능한가요? 일반결제 ISP
    A

    결제 가능한 OS
    - Window XP, Vista, 7,8

     

     

    지원 브라우저
    - I/E 7버전 이상
    - 크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라​

     

     

     

     

  • 65 Q 이미 설치된 일반결제(ISP+) 결제프로그램은 어떻게 삭제하나요? 일반결제 ISP
    A

     

    ☞ 제어판 > 모든 제어판 항목 > 프로그램 및 기능 > eISP1.0 프로그램 삭제

     

  • 64 Q "INISAFE SandBox는 허용되지 않은 프로세스에서 구동하지 않습니다. 라이선스를 확인하시기 바랍니다.” 에러 발생 시 일반결제 ISP
    A

     

    "INISAFE SandBox는 허용되지 않은 프로세스에서 구동하지 않습니다. 라이선스를 확인하시기 바랍니다.” 경고문구창이 계속해서 뜨는 이유는 보안모듈 충돌에 따른 에러입니다.

     

     

    ☞ 제어판 > 모든 제어판 항목 > 프로그램 제거 또는 변경 > INISAFE SandBox 1.0 삭제 진행

     

     

  • 63 Q 일반결제(ISP+) 결제프로그램의 자동설치가 반복되고 결제창이 뜨지 않는 경우 일반결제 ISP
    A

    자동설치가 완료 되지 않은 경우, 직접 수동설치를 진행해 주십시오.

     

    수동설치 진행하기

  • 62 Q ISP 인증서(신용카드 인증서)가 안 보일 때 어떻게 하나요? 일반결제 ISP
    A

    ISP 인증서가 하드디스크(로컬디스크 C) 이외 다른 곳에 저장되어있는지 확인하시기 바랍니다.
    소지하고 있는 카드가 국민BC카드일 경우 KB국민카드가 아닌 비씨카드입니다. 따라서 쇼핑몰에서 카드종류 선택 시 비씨카드로 선택하여 결제하십시오.

     

  • 61 Q 저장공간 선택 후 인증서가 저장이 안됐을 경우는 어떻게 하나요?? 일반결제 ISP
    A

    윈도우 Vista와 7은 보안기능이 강화 되어 발급받으실 때 하드디스크(로컬디스크)가 아니면 저장이 안될 수 있습니다.
    ① 저장하실 USB 저장 장치나 하드디스크(D,E등 드라이브)에 쓰기가 금지되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
    ② Vista 나 7의 경우 Windows의 사용자계정컨트롤의 활성화로 저장되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 하드디스크(C드라이브)에 저장하시거나, 인터넷브라우저를 관리자 권한으로 실행하시면 이동식 디스크에 ISP인증서 저장이 가능합니다.​

     

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