개인정보처리방침
[시행일자 : 2024년 11월 20일] 개인정보처리방침
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[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
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일반개인정보수집 성명, 주소, 연락처, 아이디, 이메일 등 |
거래 및 결제정보 수집 카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호 등 |
개인정보의 위탁 세부 현황은 개인정보 업무위탁 현황에서 확인 가능 |
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개인정보의 제 3자 제공 세부 현황은 개인정보 제3자 제공 현황에서 확인 가능 |
개인정보의 처리목적 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공, 고충 처리 등 |
고충처리부서 정보보안팀 연락처: 02) 1577-3033 이메일: privacy@vp.co.kr |
브이피 개인정보처리방침 목차
1. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
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| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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| 마케팅/광고 |
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2. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| ISP 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드정보(카드번호, 카드비밀번호, 유효기간, CVC) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, CI, E-mail - 접속관련정보 : 접속 IP정보, 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속정보 [PC] ① N/W정보 : NAT IP, 이더넷 IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 설정여부, Proxy서버IP, VPN 설정여부, VPN서버 IP, Port ② S/W정보 : 운영체제 버전, 운영체제 언어팩, 브라우저 버전 ③ H/W정보 : HDD모델, HDD시리얼, USB시리얼, USB NPKI폴더 ④ PC보안정보 : 키보드 보안상태, 윈도우 방화벽 설정, 윈도우 원격지 IP, 윈도우 원격접속 허용여부 [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID ② N/W정보 : 단말 MAC Address 정보, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자 코드, 네트워크 망사업자명, 연결된 네트워크 타입 ③ SIM CARD : SIMCARD 망사업자코드, SIMCARD 망사업자 명, SIMCARD 일련번호, SIMCARD 국가코드, SIMCARD 상태 ④ S/W정보 : OS버전, 안드로이드 OS코드네임, 루팅/탈옥 여부, 앱 설치 및 실행 여부, OS/커널 버전 ⑤ H/W정보 : 기기제조사, 모델명, 음성통화 상태, 데이터 통신 상태, 단말기ID(IMEI), 단말기 종류, 단말기 전화번호 (선택 수집 항목) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) [모바일] - H/W 정보 : 단말기ID(IMEI), 기기고유값 - 기타 정보 : 구글 AD-ID, 애플 IDFA |
| 페이북 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드 등록 정보(카드번호, 유효기한, CVC, 비밀번호) ○ 일반개인정보 - 개인식별 정보 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, CI, 휴대폰번호, 이메일(E-mail) 페이북 아이디(ID)/비밀번호(PASSWORD) - 접속 관련 정보 : 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보: 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속 정보 [PC] ① H/W정보 : HDD시리얼, USB시리얼 ② N/W정보 : NAT IP, 이더넷IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 서버IP, VPN 서버, IP, Port정보, 윈도우 원격지 IP [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID(IMSI) ② H/W정보 : 단말기ID(IMEI) 등 기기고유값 ③ N/W정보 : Mac주소, 네트워크 국가 코드, 망사업자 코드 ④ SIM Card정보 : 일련번호, 국가 코드, 망사업자 코드 ⑤ 광고ID : 구글 AD-ID 및 애플 IDFA (선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 포인트샵과 관련된 수집 정보 |
○ 회원가입 - 아이디, 휴대전화번호, 이메일 주소, 본인인증 정보(성명, 성별, 생년월일, 통신사 정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI)) ○ 서비스 제공 (회원) - 배송 상품 : 휴대전화번호, 성명, 배송지 주소, 이메일 주소, 카드번호(일부 마스킹), 아이디 - 모바일/레저쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소, 아이디 - 상품 반품 : 휴대전화번호, 성명, 배송지 주소 ○ 서비스 제공 (비회원) - 배송 상품 : 휴대전화번호, 성명, 배송지 주소, 이메일 주소, 카드번호(일부 마스킹) - 모바일/레저쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소, 아이디 - 상품 반품 : 휴대전화번호, 성명, 배송지 주소 ○ 마케팅/광고 - [선택] 휴대전화번호, 통신사, 이메일 주소, 결제정보(결제시간, 카드사구분, 구입상품) ○ 고충 처리 - 성명, 휴대전화번호 - [선택] 카드번호, 신용카드 포인트 |
| 포인트 PG와 관련된 수집 정보 | 휴대전화번호, 본인인증 정보(성명, 성별, 생년월일, 통신사, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별 정보(CI)), 상품 또는 용역 거래정보, 포인트 거래정보 |
| 모바일 안전결제와 관련된 수집 정보 | 통신사, 휴대폰번호, 단말기 정보(모델명, OS) |
| 스마트 안전결제와 관련된 수집 정보 | 이름, 통신사, 휴대폰번호, 수신 전화번호, 수신 문자내용, CI |
| 퀀트업-미국주식 서비스와 관련된 수집정보 |
○ 회원가입 - 통신사, 휴대폰번호 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입/이용 (Android) |
○ 회원가입 및 관리 - 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 - (만 14세 미만 아동의 경우) 아동의 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 및 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이동통신사정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI)) - [선택] 닉네임, 지역정보, 프로필사진, 위험전화로 분류된 전화번호와의 통화기록 ○ 서비스 제공 - 보이스피싱 탐지 서비스 : 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 - 실시간 스미싱 탐지 서비스 : 전화번호, URL이 포함된 문자/알림 내용 - AI 보이스피싱 탐지 서비스 : [선택] 휴대전화번호, 위험정보(통화 중 보이스피싱 위험 탐지 여부) - 스마트 안전결제 서비스 : [선택] 후후 서비스를 통해 수집되는 전화·문자 수발신 건수, 전화·문자 스팸 건수, 스팸 신고 카테고리 건수, 요일별 스팸건수, 서비스 이용 내역 - 포인트 서비스 : [선택] 이름, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, 내•외국인여부, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 혜택지급내역, 암호화된 회원 식별 번호(UUID), 기기정보, OS정보, 전화•문자 번호평가 건수, 서비스 이용 이력, 이동통신사정보, 광고ID - 두근두금 판매 서비스 : [선택] 성명, 은행명, 계좌번호 - 모바일 쿠폰 저장 서비스 : [선택] 쿠폰이미지, 쿠폰유효기간, 쿠폰상품명 - 안심이 서비스 : [선택] 위험전화 통화 내역, 위치정보 ○ 민원 처리 - 이메일 - [선택] 단말기모델명, 단말기 OS명, 단말기 OS 버전정보 ○ 마케팅 - [선택] 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입/이용 (iOS) |
○ 회원가입 및 관리 - 폰 사용 언어, 앱 버전, 이메일·페이스북계정·구글플러스계정·Apple계정, 전화번호, 통신사, 모델명, OS버전 정보, UUID ○ 본인확인 - (기기인증 실패 시) 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 내·외국인여부, CI(연계정보) - (만 14세 미만 아동의 경우) 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 내·외국인여부, CI(연계정보)) ○ 민원 처리 - 이메일 ○ 모바일 쿠폰 저장 서비스 제공 - [선택] 쿠폰이미지, 쿠폰유효기간, 쿠폰상품명 ○ 마케팅/이벤트 참여 - [선택] 전화번호, 이메일 |
| VP Wallet 서비스 이용 | 지갑주소, UUID(모바일지갑 고객식별코드) |
| ISP페이와 관련된 수집정보 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 성별, CI, 통신사, 카드번호, 유효기간, 비밀번호, 결제시간, 카드사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수), 결제비밀번호, OS 버전정보 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID |
| 제휴처 및 위탁업체로부터 수집되는 정보 | 제휴처 및 위탁업체 현황 바로가기 > |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
3. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 | 고객센터 | 메타엠 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 비씨카드 쇼핑플러스 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 일반상담 : 상담 시 조회업무만 수행 보상상담 : 보상응대완료 또는 보상완료월말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북, 비즈마켓, 주식회사 나인엘리먼트 | 성명, 전화번호, 배송지주소, 이메일 주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송, CS 처리 및 대응 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 100일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 휴대폰 번호, 이메일, CI | 계약 종료 시까지 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호, 이름, 생년월일, 내•외국인여부 | 200일 |
| 콜센터 업무 수행 | 폴렉스존 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 계좌번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 예금주 조회/송금대행 서비스 | ㈜더즌 | 성명/은행 명/계좌번호 | 거래일로부터 5년 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (IOS) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
| 스마트 안전결제/모바일 안전결제/퀸트업 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 전화번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| ISP페이 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜케이지모빌리언스, 코리아크레딧뷰로㈜ | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 |
브이피는 개인정보보호법 제26조에 따라 동의를 받은 업무에 대해서만 재위탁 할 수 있습니다.
재위탁 현황은 아래의 링크을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 제공할 수 있습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 포인트샵 | 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | 5년 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT, LG U+) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 퀀트업-미국주식 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | SKT, KT, LG U+ | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 모바일 안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | 이동통신사(SKT, KT, LG U+) | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID, IP | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 피싱스톱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 연산 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원 | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 후후포인트 적립, 고객 별 맞춤 광고 노출 | ㈜애드팝콘 | 암호화된 회원 식별 번호(UUID), 광고ID | 서비스 이용종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
| ISP페이 | 간편결제 카드등록 및 승인요청 | ㈜스마트로 | 카드정보(카드번호, 유효기간, 생년월일, 성별, 비밀번호) 결제정보 (쇼핑몰 이름, 구입상품명, 결제금액, 할부여부, 할부개월수) |
수입이용 목적 달성후 폐기 |
| 마케팅, 이벤트, 혜택 | ㈜엠앤와이즈, ㈜다우기술, ㈜케이티 | 휴대전화번호, 성별, 생년월일 | 서비스 탈퇴 즉시 파기 |
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- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
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가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
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가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 개인정보 처리방침 변경
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- - 공고일자 : 2024년 11월 13일
- - 시행일자 : 2024년 11월 20일
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[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
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일반개인정보수집 성명, 주소, 연락처, 아이디, 이메일 등 |
거래 및 결제정보 수집 카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호 등 |
개인정보의 위탁 세부 현황은 개인정보 업무위탁 현황에서 확인 가능 |
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개인정보의 제 3자 제공 세부 현황은 개인정보 제3자 제공 현황에서 확인 가능 |
개인정보의 처리목적 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공, 고충 처리 등 |
고충처리부서 정보보안팀 연락처: 02) 1577-3033 이메일: privacy@vp.co.kr |
브이피 개인정보처리방침 목차
1. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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2. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| ISP 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드정보(카드번호, 카드비밀번호, 유효기간, CVC) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, CI, E-mail - 접속관련정보 : 접속 IP정보, 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속정보 [PC] ① N/W정보 : NAT IP, 이더넷 IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 설정여부, Proxy서버IP, VPN 설정여부, VPN서버 IP, Port ② S/W정보 : 운영체제 버전, 운영체제 언어팩, 브라우저 버전 ③ H/W정보 : HDD모델, HDD시리얼, USB시리얼, USB NPKI폴더 ④ PC보안정보 : 키보드 보안상태, 윈도우 방화벽 설정, 윈도우 원격지 IP, 윈도우 원격접속 허용여부 [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID ② N/W정보 : 단말 MAC Address 정보, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자 코드, 네트워크 망사업자명, 연결된 네트워크 타입 ③ SIM CARD : SIMCARD 망사업자코드, SIMCARD 망사업자 명, SIMCARD 일련번호, SIMCARD 국가코드, SIMCARD 상태 ④ S/W정보 : OS버전, 안드로이드 OS코드네임, 루팅/탈옥 여부, 앱 설치 및 실행 여부, OS/커널 버전 ⑤ H/W정보 : 기기제조사, 모델명, 음성통화 상태, 데이터 통신 상태, 단말기ID(IMEI), 단말기 종류, 단말기 전화번호 (선택 수집 항목) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) [모바일] - H/W 정보 : 단말기ID(IMEI), 기기고유값 - 기타 정보 : 구글 AD-ID, 애플 IDFA |
| 페이북 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드 등록 정보(카드번호, 유효기한, CVC, 비밀번호) ○ 일반개인정보 - 개인식별 정보 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, CI, 휴대폰번호, 이메일(E-mail) 페이북 아이디(ID)/비밀번호(PASSWORD) - 접속 관련 정보 : 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보: 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속 정보 [PC] ① H/W정보 : HDD시리얼, USB시리얼 ② N/W정보 : NAT IP, 이더넷IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 서버IP, VPN 서버, IP, Port정보, 윈도우 원격지 IP [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID(IMSI) ② H/W정보 : 단말기ID(IMEI) 등 기기고유값 ③ N/W정보 : Mac주소, 네트워크 국가 코드, 망사업자 코드 ④ SIM Card정보 : 일련번호, 국가 코드, 망사업자 코드 ⑤ 광고ID : 구글 AD-ID 및 애플 IDFA (선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 포인트샵과 관련된 수집 정보 |
○ 회원가입 - 필수 : 성명, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소 - 선택 : 통시사, 결제정보(결제시간, 카드사 구분, 구입상품) ○ 서비스 제공 - 배송 상품 : 전화, 성명, 배송지 주소, 이메일 주소 - 모바일 쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소 - 레저 쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소 ○ 상품 반품 - 구매이력, 카드버호, 구매날짜 ○ 고충 처리 - 성명, 휴대전화번호, 카드번호, 신용카드 포인트 |
| 포인트 PG와 관련된 수집 정보 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소, 국적(내/외국인), 통신사, 암호화된 동일인 식별 정보(CI), 상품 또는 용역 거래정보 |
| 모바일 안전결제 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 퀀트업-미국주식 서비스와 관련된 수집정보 |
○ 회원가입 - 필수 : 통신사, 휴대폰번호 ○ 마케팅/광고 - 선택 : 통신사, 휴대폰번호, 동의일시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입 (Android) |
필수 : 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 (만 14세 미만 아동의 경우) 필수: 아동의 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 및 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이동통신사정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI) 선택 : 닉네임, 지역정보, 프로필사진, 위험전화로 분류된 전화번호와의 통화기록 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 이용 (iOS) |
폰 사용 언어, 앱 버전, 이메일·페이스북계정·구글플러스계정, 비밀번호, 통신사, 모델명, OS버전 정보, UUID |
| 후후 어플리케이션 서비스(보이스피싱 탐지) | 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 |
| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
| 선택 : 단말기모델명, 단말기OS명, 단말기 OS 버전정보 | |
| 후후 포인트 서비스 | 선택 : 이름, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, 내∙외국인여부, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 혜택지급내역, 암호화된 회원 식별 번호(UUID), 기기정보, OS정보, 전화∙문자 번호평가 건수, 서비스 이용 이력, 이동통신사정보, 광고ID |
| 두근두금 판매 서비스 | 선택 : 성명, 은행명, 계좌번호 |
| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| VP Wallet 서비스 이용 | 지갑주소, UUID(모바일지갑 고객식별코드) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID |
| 제휴처 및 위탁업체로부터 수집되는 정보 | 제휴처 및 위탁업체 현황 바로가기 > |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
3. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 | 고객센터 | 메타엠 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어/택배팩/투어메이트 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북, 비즈마켓, 주식회사 나인엘리먼트 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜, ㈜케이지모빌리언스, 코리아크레딧뷰로㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 휴대폰 번호, 이메일, CI | 계약 종료 시까지 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 콜센터 업무 수행 | 폴렉스존 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 예금주 조회/송금대행 서비스 | ㈜더즌 | 성명/은행 명/계좌번호 | 거래일로부터 5년 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (IOS) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
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서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 포인트샵 | 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | 5년 |
| 택배 배송 조회 | ㈜파슬미디어 | 성명, 주소, 휴대전화번호, 송장번호 | ||
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 퀀트업-미국주식 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | SKT, KT | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 후후포인트 적립, 고객 별 맞춤 광고 노출 | ㈜애드팝콘 | 암호화된 회원 식별 번호(UUID), 광고ID | 서비스 이용종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
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라. 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자가 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
바. 이용자의 개인정보 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 브이피는 개인정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공하기 위해 관련 법령에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다.
이 경우 회사는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
가. 브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 브이피의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버 범죄 신고시스템, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버 범죄 신고시스템 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 개인정보 처리방침 변경
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2024년 07월 03일
- - 시행일자 : 2024년 07월 10일
[시행일자 : 2024년 05월 08일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
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일반개인정보수집 성명, 주소, 연락처, 아이디, 이메일 등 |
거래 및 결제정보 수집 카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호 등 |
개인정보의 위탁 세부 현황은 개인정보 업무위탁 현황에서 확인 가능 |
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개인정보의 제 3자 제공 세부 현황은 개인정보 제3자 제공 현황에서 확인 가능 |
개인정보의 처리목적 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공, 고충 처리 등 |
고충처리부서 정보보안팀 연락처: 02) 1577-3033 이메일: privacy@vp.co.kr |
브이피 개인정보처리방침 목차
1. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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2. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| ISP 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드정보(카드번호, 카드비밀번호, 유효기간, CVC) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, CI, E-mail - 접속관련정보 : 접속 IP정보, 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속정보 [PC] ① N/W정보 : NAT IP, 이더넷 IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 설정여부, Proxy서버IP, VPN 설정여부, VPN서버 IP, Port ② S/W정보 : 운영체제 버전, 운영체제 언어팩, 브라우저 버전 ③ H/W정보 : HDD모델, HDD시리얼, USB시리얼, USB NPKI폴더 ④ PC보안정보 : 키보드 보안상태, 윈도우 방화벽 설정, 윈도우 원격지 IP, 윈도우 원격접속 허용여부 [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID ② N/W정보 : 단말 MAC Address 정보, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자 코드, 네트워크 망사업자명, 연결된 네트워크 타입 ③ SIM CARD : SIMCARD 망사업자코드, SIMCARD 망사업자 명, SIMCARD 일련번호, SIMCARD 국가코드, SIMCARD 상태 ④ S/W정보 : OS버전, 안드로이드 OS코드네임, 루팅/탈옥 여부, 앱 설치 및 실행 여부, OS/커널 버전 ⑤ H/W정보 : 기기제조사, 모델명, 음성통화 상태, 데이터 통신 상태, 단말기ID(IMEI), 단말기 종류, 단말기 전화번호 (선택 수집 항목) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) [모바일] - H/W 정보 : 단말기ID(IMEI), 기기고유값 - 기타 정보 : 구글 AD-ID, 애플 IDFA |
| 페이북 서비스와 관련된 수집 정보 |
○ 신용거래정보 - 카드 등록 정보(카드번호, 유효기한, CVC, 비밀번호) ○ 일반개인정보 - 개인식별 정보 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, CI, 휴대폰번호, 이메일(E-mail) 페이북 아이디(ID)/비밀번호(PASSWORD) - 접속 관련 정보 : 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보: 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속 정보 [PC] ① H/W정보 : HDD시리얼, USB시리얼 ② N/W정보 : NAT IP, 이더넷IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 서버IP, VPN 서버, IP, Port정보, 윈도우 원격지 IP [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID(IMSI) ② H/W정보 : 단말기ID(IMEI) 등 기기고유값 ③ N/W정보 : Mac주소, 네트워크 국가 코드, 망사업자 코드 ④ SIM Card정보 : 일련번호, 국가 코드, 망사업자 코드 ⑤ 광고ID : 구글 AD-ID 및 애플 IDFA (선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 포인트샵과 관련된 수집 정보 |
○ 회원가입 - 필수 : 성명, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소 - 선택 : 통시사, 결제정보(결제시간, 카드사 구분, 구입상품) ○ 서비스 제공 - 배송 상품 : 전화, 성명, 배송지 주소, 이메일 주소 - 모바일 쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소 - 레저 쿠폰 : 휴대전화번호, 성명, 이메일 주소 ○ 상품 반품 - 구매이력, 카드버호, 구매날짜 ○ 고충 처리 - 성명, 휴대전화번호, 카드번호, 신용카드 포인트 |
| 포인트 PG와 관련된 수집 정보 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소, 국적(내/외국인), 통신사, 암호화된 동일인 식별 정보(CI), 상품 또는 용역 거래정보 |
| 모바일 안전결제 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 퀀트업-미국주식 서비스와 관련된 수집정보 |
○ 회원가입 - 필수 : 통신사, 휴대폰번호 ○ 마케팅/광고 - 선택 : 통신사, 휴대폰번호, 동의일시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입 (Android) |
필수 : 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 (만 14세 미만 아동의 경우) 필수: 아동의 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 및 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이동통신사정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI) 선택 : 닉네임, 지역정보, 프로필사진, 위험전화로 분류된 전화번호와의 통화기록 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 이용 (iOS) |
폰 사용 언어, 앱 버전, 이메일·페이스북계정·구글플러스계정, 비밀번호, 통신사, 모델명, OS버전 정보, UUID |
| 후후 어플리케이션 서비스(보이스피싱 탐지) | 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 |
| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
| 선택 : 단말기모델명, 단말기OS명, 단말기 OS 버전정보 | |
| 후후 포인트 서비스(두근두금 매도 서비스) | 성명/은행 명/계좌번호 |
| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| VP Wallet 서비스 이용 | 지갑주소, UUID(모바일지갑 고객식별코드) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID |
| 제휴처 및 위탁업체로부터 수집되는 정보 | 제휴처 및 위탁업체 현황 바로가기 > |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
3. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 | 고객센터 | 메타엠 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| VP Wallet | 블록체인 전자지갑 운영·관리 | 주식회사 비피엠지 | 지갑주소, UUID(모바일 지갑 고객식별 코드) | 후후 회원탈퇴 혹은 후후 포인트 약관철회 시, UUID 즉시파기 |
| 쇼핑케어/택배팩/투어메이트 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북, 비즈마켓, 주식회사 나인엘리먼트 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜, ㈜케이지모빌리언스, 코리아크레딧뷰로㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜BPMG | 휴대폰 번호, 이메일, CI | 계약 종료 시까지 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 예금주 조회/송금대행 서비스 | ㈜더즌 | 성명/은행 명/계좌번호 | 거래일로부터 5년 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (IOS) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
브이피는 개인정보보호법 제26조에 따라 동의를 받은 업무에 대해서만 재위탁 할 수 있습니다.
재위탁 현황은 아래의 링크을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 제공할 수 있습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 포인트샵 | 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | 5년 |
| 택배 배송 조회 | ㈜파슬미디어 | 성명, 주소, 휴대전화번호, 송장번호 | ||
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 퀀트업-미국주식 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | SKT, KT | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
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나. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
6. 개인정보의 파기 및 방법
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가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 이용자는 브이피에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- - 삭제요구
- - 처리정지 요구
나. 제1호에 따른 권리 행사는 브이피에 대해 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있고, 브이피는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 브이피는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자가 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
바. 이용자의 개인정보 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 브이피는 개인정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공하기 위해 관련 법령에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다.
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가. 브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 브이피의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
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10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
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- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
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다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버 범죄 신고시스템, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버 범죄 신고시스템 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 개인정보 처리방침 변경
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2024년 04월 30일
- - 시행일자 : 2024년 05월 08일
[시행일자 : 2023년 11월 29일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
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일반개인정보수집 성명, 주소, 연락처, 아이디, 이메일 등 |
거래 및 결제정보 수집 카드번호, 유효기간, CVC, 카드비밀번호 등 |
개인정보의 위탁 세부 현황은 개인정보 업무위탁 현황에서 확인 가능 |
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개인정보의 제 3자 제공 세부 현황은 개인정보 제3자 제공 현황에서 확인 가능 |
개인정보의 처리목적 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공, 고충 처리 등 |
고충처리부서 정보보안팀 연락처: 02) 1577-3033 이메일: privacy@vp.co.kr |
브이피 개인정보처리방침 목차
1. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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2. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
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○ 신용거래정보 - 카드정보(카드번호, 카드비밀번호, 유효기간, CVC) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, CI, E-mail - 접속관련정보 : 접속 IP정보, 방문일시, 결제이용기록, 접속로그, 개인방화벽 설정, 운영체계 보안패치 여부, 쿠키, 원격접속 설정, 키보드 타입 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) - 기기 및 접속정보 [PC] ① N/W정보 : NAT IP, 이더넷 IP, 이더넷 MAC주소, Proxy 설정여부, Proxy서버IP, VPN 설정여부, VPN서버 IP, Port ② S/W정보 : 운영체제 버전, 운영체제 언어팩, 브라우저 버전 ③ H/W정보 : HDD모델, HDD시리얼, USB시리얼, USB NPKI폴더 ④ PC보안정보 : 키보드 보안상태, 윈도우 방화벽 설정, 윈도우 원격지 IP, 윈도우 원격접속 허용여부 [모바일] ① 기본정보 : UUID, 가입자ID ② N/W정보 : 단말 MAC Address 정보, 네트워크 국가코드, 네트워크 망사업자 코드, 네트워크 망사업자명, 연결된 네트워크 타입 ③ SIM CARD : SIMCARD 망사업자코드, SIMCARD 망사업자 명, SIMCARD 일련번호, SIMCARD 국가코드, SIMCARD 상태 ④ S/W정보 : OS버전, 안드로이드 OS코드네임, 루팅/탈옥 여부, 앱 설치 및 실행 여부, OS/커널 버전 ⑤ H/W정보 : 기기제조사, 모델명, 음성통화 상태, 데이터 통신 상태, 단말기ID(IMEI), 단말기 종류, 단말기 전화번호 (선택 수집 항목) ○ 일반개인정보 - 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별 - 결제정보 : 결제시간, 카드사구분, 발행사구분, 쇼핑몰, 구입상품, 결제금액, 할부(할부여부, 할부개월수) [모바일] - H/W 정보 : 단말기ID(IMEI), 기기고유값 - 기타 정보 : 구글 AD-ID, 애플 IDFA |
| 페이북 서비스와 관련된 수집 정보 |
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| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 모바일 안전결제 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 퀀트업 서비스와 관련된 수집정보 |
○ 회원가입 - 필수 : 통신사, 휴대폰번호 ○ 마케팅/광고 - 선택 : 통신사, 휴대폰번호, 동의일시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입 (Android) |
필수 : 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 (만 14세 미만 아동의 경우) 필수: 아동의 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 및 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이동통신사정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI) 선택 : 닉네임, 지역정보, 프로필사진, 위험전화로 분류된 전화번호와의 통화기록 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 이용 (iOS) |
폰 사용 언어, 앱 버전, 이메일·페이스북계정·구글플러스계정, 비밀번호, 통신사, 모델명, OS버전 정보, UUID |
| 후후 어플리케이션 서비스(보이스피싱 탐지) | 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 |
| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
| 선택 : 단말기모델명, 단말기OS명, 단말기 OS 버전정보 | |
| 후후 포인트 서비스(두근두금 매도 서비스) | 성명/은행 명/계좌번호 |
| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| VP Wallet 서비스 이용 | 지갑주소, UUID(모바일지갑 고객식별코드) |
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- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
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- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
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3. 개인정보의 처리 위탁
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개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
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| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| VP Wallet | 블록체인 전자지갑 운영·관리 | 주식회사 비피엠지 | 지갑주소, UUID(모바일 지갑 고객식별 코드) | 후후 회원탈퇴 혹은 후후 포인트 약관철회 시, UUID 즉시파기 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜BPMG | 휴대폰 번호, 이메일, CI | 계약 종료 시까지 |
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본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 예금주 조회/송금대행 서비스 | ㈜더즌 | 성명/은행 명/계좌번호 | 거래일로부터 5년 | |
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본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
브이피는 개인정보보호법 제26조에 따라 동의를 받은 업무에 대해서만 재위탁 할 수 있습니다.
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| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 퀀트업-미국주식 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | SKT | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
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나. 통신비밀보호법
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6. 개인정보의 파기 및 방법
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나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
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가. 이용자는 브이피에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- - 삭제요구
- - 처리정지 요구
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다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 브이피는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자가 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
바. 이용자의 개인정보 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 브이피는 개인정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
가. 브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 브이피의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
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9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
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- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
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- - 공고일자 : 2023년 11월 22일
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1. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
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| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
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| 후후 어플리케이션 서비스(보이스피싱 탐지) | 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 |
| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
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| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| VP Wallet 서비스 이용 | 지갑주소, UUID(모바일지갑 고객식별코드) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID |
| 제휴처 및 위탁업체로부터 수집되는 정보 | 제휴처 및 위탁업체 현황 바로가기 > |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
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- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
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3. 개인정보의 처리 위탁
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| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
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| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| VP Wallet | 블록체인 전자지갑 운영·관리 | 주식회사 비피엠지 | 지갑주소, UUID(모바일 지갑 고객식별 코드) | 후후 회원탈퇴 혹은 후후 포인트 약관철회 시, UUID 즉시파기 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
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| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
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본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
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| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
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| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
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KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
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- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
3. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 페이북 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, CI, 휴대폰번호, 이메일, CVC, 페이북 아이디, 카드번호, 유효기간 | 계약종료 시 까지 |
| 디지털 사업 서비스 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 주소, CI, 통신사 | |||
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜BPMG | 휴대폰 번호, 이메일, CI | 계약 종료 시까지 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (IOS) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 200일 |
브이피는 개인정보보호법 제26조에 따라 동의를 받은 업무에 대해서만 재위탁 할 수 있습니다.
재위탁 현황은 아래의 링크을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 제공할 수 있습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 퀀트업-미국주식 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월 정액) | SKT | 통신사, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집·저장하지 않음 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
6. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 이용자는 브이피에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- - 개인정보 열람요구
- - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- - 삭제요구
- - 처리정지 요구
나. 제1호에 따른 권리 행사는 브이피에 대해 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있고, 브이피는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 브이피는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자가 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
바. 이용자의 개인정보 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 브이피는 개인정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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이 경우 회사는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
가. 브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 브이피의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
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가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
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마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
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| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
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필수 : 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 (만 14세 미만 아동의 경우) 필수: 아동의 휴대전화번호, 단말기 모델명, OS명, OS버전정보, 광고ID, 이메일 및 법정 대리인 본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이동통신사정보, 내/외국인 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI) 선택 : 닉네임, 지역정보, 프로필사진, 위험전화로 분류된 전화번호와의 통화기록 |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 이용 (iOS) |
폰 사용 언어, 앱 버전, 이메일·페이스북계정·구글플러스계정, 비밀번호, 통신사, 모델명, OS버전 정보, UUID |
| 후후 어플리케이션 서비스(보이스피싱 탐지) | 통화내용, 악성앱 및 금융앱 등의 설치 유무 |
| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
| 선택 : 단말기모델명, 단말기OS명, 단말기 OS 버전정보 | |
| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID |
| 제휴처 및 위탁업체로부터 수집되는 정보 | 제휴처 및 위탁업체 현황 바로가기 > |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| Paybooc 구독 서비스 | 전산개발 및 업무운영 | ㈜이포넷 | 성명, 휴대폰번호, 이메일, 카드번호 | 계약종료 시 까지 |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
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본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 출근퇴근 라이트버전 서비스 | ㈜맥스테드 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
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본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 |
브이피는 개인정보보호법 제26조에 따라 동의를 받은 업무에 대해서만 재위탁 할 수 있습니다.
재위탁 현황은 아래의 링크을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
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서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 개인정보는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유 합니다.(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 스마트안전결제 | 가입·해지에 따른 이동전화 부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액 | 이동통신사(SKT, KT) | 이름, 휴대폰 번호 | 이동통신사에서 해당 정보 사용 후 별도 수집, 저장하지 않음 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선, KT Wifi AP 위치정보 개선 |
㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험전화 통화 내역, 위치정보 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
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각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
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가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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가. 이용자는 브이피에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- - 삭제요구
- - 처리정지 요구
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라. 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자가 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
바. 이용자의 개인정보 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 브이피는 개인정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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가. 브이피는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 브이피의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
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나. 쿠키 설정 거부 방법
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- - 설정방법 예 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT 알파 | 휴대전화번호 | 5년 | |
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 출근퇴근 라이트버전 서비스 | ㈜맥스테드 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 제공할 수 있습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
| 스마트안전결제 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | KT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선 | ㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 운세 서비스 제공 | 테크앤조이 | 생년월일, 태어난 시, 성별 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험상황에 대한 정보 (위험전화와 통화 내역 등) | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
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- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
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- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
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마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
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- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.cyber.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2022년 8월 17일
- - 시행일자 : 2022년 8월 31일
[시행일자 : 2022년 7월 1일] 개인정보처리방침
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
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가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분, 주소(선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 후후 어플리케이션 서비스 회원 가입 (Android) |
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| 후후 어플리케이션 서비스 회원 이용 (iOS) |
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| 후후 어플리케이션 서비스(실시간 스미싱 탐지) | URL이 포함된 문자/알림 내용 |
| 후후 어플리케이션 서비스(민원 사무) | 필수 : 이메일 |
| 선택 : 단말기모델명, 단말기OS명, 단말기 OS 버전정보 | |
| 노티스토리 | 전화번호, 이메일, 단말기모델명, 단말기 OS 버전정보 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보, ADID 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
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| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
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| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 정보시스템 통합유지보수 | ㈜디비엠웍스 | 전화번호, 이메일 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 콜센터 시스템 | 이아이씨엔 | 전화번호 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 계좌번호 정보조회 | 케이뱅크 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 출근퇴근 라이트버전 서비스 | ㈜맥스테드 | 전화번호 | 처리목적 달성시 또는 위탁계약 종료시까지 | |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
본인확인 | 한국모바일인증 | 전화번호 | 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 이벤트 경품 발송 | ㈜젤라블루코리아 | 전화번호, 이메일 | 위탁 계약 종료시까지 |
5. 개인정보의 제3자 제공
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| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
| 스마트안전결제 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | KT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 후후 어플리케이션 서비스 (Android) |
KT 무선 통화품질개선, KT 무선망 품질개선 | ㈜KT | 통신사, 통신위치, 무선품질, WIFI AP Mac Address, SSID | 2 년 |
| kt 마케팅 정보 수신 동의 휴대전화정보 서비스 이용기간 여부 체크를 통해 kt의 개인 맞춤형 서비스 제공 | 휴대전화정보 | 서비스 이용기간 | ||
| 운세 서비스 제공 | 테크앤조이 | 생년월일, 태어난 시, 성별 | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 탐지 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 | |
| 보이스피싱 예방 및 수사 | 경찰청, 금융보안원, 금융감독원, KISA | 휴대전화번호, 이메일, 악성앱정보, 변작번호 | 수사 종결시 | |
| 안심이 서비스 제공 | 보호자(등록된 상대방) | 위험상황에 대한 정보 (위험전화와 통화 내역 등) | 서비스 이용기간 | |
| 보이스피싱 예방 활동 | 부산은행, IBK 기업은행 | 휴대전화번호, 위험정보(보이스피싱/사 기 등 위험번호와 통화 여부, 악성앱/금융앱 설치 여부, 스미싱/사기계좌 SMS 수신 여부 등) | 각 기관과 계약종료시까지 | |
| 통화녹음 | 피싱스톱 서비스 제공 | IBK 기업은행 | 녹음된 통화내용 | 보이스피싱 확률 탐지 후 즉각파기 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
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나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
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다. 통신비밀보호법
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- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
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- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
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- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
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- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
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- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
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마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2022년 6월 22일
- - 시행일자 : 2022년 7월 1일
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
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|
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| 내용 | 항목 |
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| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
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| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
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| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
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| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
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| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
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| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
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- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.cyber.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2021년 12월 01일
- - 시행일자 : 2021년 12월 08일
[시행일자 : 2021년 09월 08일] 개인정보처리방침
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분, 주소(선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어/쇼핑부스터팩/쇼핑상품케어팩 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어/뮤직팟/택배팩 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵/포인트샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT mhows | 휴대전화번호 | 5년 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 페이트러스트 | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰 번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 제공할 수 있습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포인트샵, 택배팩 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 택배팩 | 택배 할인 서비스 제공 | ㈜파슬미디어 | 고객센터, 성명, 휴대폰번호 | 택배팩 해지일까지 |
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드, 롯데멤버스, SK플래닛 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
| 스마트안전결제 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | KT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
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- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
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가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2021년 08월 31일
- - 시행일자 : 2021년 09월 08일
[시행일자 : 2021년 03월 10일] 개인정보처리방침
1. 총칙
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
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| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
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| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
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3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분, 주소(선택) |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
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개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어, 뮤직팟 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT mhows | 휴대전화번호 | 5년 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 카카오톡 알림톡 | 엠앤와이즈 | 휴대폰번호 | 알림톡 발송 후 즉시 삭제 | |
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
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| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨카드㈜, 국민카드㈜ | 카드번호, 카드 유효기간 | |||
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
| 스마트안전결제 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | KT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
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- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
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나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
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- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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나. 쿠키 설정 거부 방법
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나. 개인정보의 암호화
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- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
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- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
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13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
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14. 부칙
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- - 공고일자 : 2021년 03월 03일
- - 시행일자 : 2021년 03월 10일
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1. 총칙
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
| 가명처리 (개인정보의 위탁 또는 제3자 제공) |
|
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| 내용 | 항목 |
|---|---|
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| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
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| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 페이트러스트 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 스마트 안전결제 서비스 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, CI |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
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개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 쇼핑케어 | 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어, 뮤직팟 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 고객번호, 이메일주소, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 쇼핑케어 멤버십 업무 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별,휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 | |
| 모바일 쿠폰 발송 | KT mhows | 휴대전화번호 | 5년 | |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 | |
| KG모빌리언스 | 1년 | |||
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
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| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨카드㈜, 국민카드㈜ | 카드번호, 카드 유효기간 | |||
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | PINCURX | 휴대폰번호 | 5년 |
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
| 스마트안전결제 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | KT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
| 페이트러스트 | 이동전화부가 서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, LGU+ | 이름, 휴대폰 번호 | 서비스 해지 시 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
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- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
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- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
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- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2021년 01월 20일
- - 시행일자 : 2021년 01월 27일
[시행일자 : 2020년 09월 16일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
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- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
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개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 이픽월드, 인프럭스코리아, 주식회사 정글북 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 전화번호, 배송지주소신용카드 포인트, 카드번호, 휴대전화번호, 성명 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
|
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| 라이프인 | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 휴대폰 본인인증 | KCB | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| 휴대폰 소액결제 | 다날 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 | 1년 | |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 포인트PG | 고객센터 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 본인확인 | 한국모바일인증㈜, ㈜KG모빌리언스 | 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 | |
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨카드㈜, 국민카드㈜ | 카드번호, 카드 유효기간 | |||
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 라이프인 | 보상 업무 | 메리츠화재 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 포인트PG | 포인트 조회, 거래 및 정산, 고객민원 | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 우리카드, 하나카드 | CI, 포인트 거래 정보 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
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가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2020년 09월 09일
- - 시행일자 : 2020년 09월 16일
[시행일자 : 2020년 07월 08일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 주식회사 이픽월드 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 소액해외송금서비스 | 고객센터 | ㈜페이원 | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| ISP/paybooc/소액해외송금서비스 | 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 |
| KG모빌리언 | 1년 | |||
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일 안전결제 서비스 | 이동전화부가서비스 이용요금 합산 청구(월정액) | SKT, KT, LGU+ | 휴대폰 정보 | 서비스 해지 시 |
| 비씨카드㈜, 국민카드㈜ | 카드번호, 카드 유효기간 | |||
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| ㈜플레이스엠 | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
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- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
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- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
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- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
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- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
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라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
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* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2020년 07월 01일
- - 시행일자 : 2020년 07월 08일
[시행일자 : 2020년 05월 18일] 개인정보처리방침
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1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
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가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
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- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 처리 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보상응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 주식회사 이픽월드 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 소액해외송금서비스 | 고객센터 | ㈜페이원 | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| ISP/paybooc/소액해외송금서비스 | 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 |
| KG모빌리언 | 1년 | |||
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| ㈜플레이스엠 | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 소액해외 송금 서비스 | 금융결제원 오픈뱅킹서비스 연동 | 사단법인 금융결제원 | 성명, 금융기관명, 계좌번호, 생년월일, 휴대폰번호(통신사포함), CI, 이메일주소, 성별 | 목적 달성 시 까지 |
| 비대면 실명인증 | 세틀뱅크㈜ | 생년월일, 계좌번호 | 목적 달성 시 까지 | |
| 금융 거래를 위한 비대면 실명인증 | 웰컴저축은행 | 출금계좌, 가상계좌 | 목적 달성 시 까지 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : (04548) 서울시 중구 을지로 170 을지트윈타워 13층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
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가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2020년 05월 13일
- - 시행일자 : 2020년 05월 18일
[시행일자 : 2020년 03월 25일] 개인정보처리방침
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1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스/오토케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어 | 고객센터 | 폴렉스존 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 가입일, 해지일 | 보응대 완료 또는 보상완료월 말일까지 |
| 쇼핑케어멤버십 | 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 주식회사 이픽월드 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 소액해외송금서비스 | 고객센터 | ㈜페이원 | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| ISP/paybooc/소액해외송금서비스 | 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 |
| KG모빌리언 | 1년 | |||
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 제공업무 | 제공받는자 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| ㈜플레이스엠 | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 소액해외 송금 서비스 | 금융결제원 오픈뱅킹서비스 연동 | 사단법인 금융결제원 | 성명, 금융기관명, 계좌번호, 생년월일, 휴대폰번호(통신사포함), CI, 이메일주소, 성별 | 목적 달성 시 까지 |
| 비대면 실명인증 | 세틀뱅크㈜ | 생년월일, 계좌번호 | 목적 달성 시 까지 | |
| 금융 거래를 위한 비대면 실명인증 | 웰컴저축은행 | 출금계좌, 가상계좌 | 목적 달성 시 까지 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2020년 03월 18일
- - 시행일자 : 2020년 03월 25일
[시행일자 : 2020년 01월 29일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠플랫폼 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 쇼핑케어멤버십 | 민원 처리 및 의무이행 가입유지고객과 업체간 계약관계 이행 | 현대카드 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, CI | 상품 가입일로 부터 상품 해지 후 3년까지 |
| 오토멤버스클럽 | 가입/청약철회/변경/해지 청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI | 5년 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 주식회사 이픽월드 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 소액해외송금서비스 | 고객센터 | ㈜페이원 | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| ISP/paybooc/소액해외송금서비스 | 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 200일 |
| KG모빌리언 | 1년 | |||
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| ㈜플레이스엠 | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 소액해외 송금 서비스 | 금융결제원 오픈뱅킹서비스 연동 | 사단법인 금융결제원 | 성명, 금융기관명, 계좌번호, 생년월일, 휴대폰번호(통신사포함), CI, 이메일주소, 성별 | 목적 달성 시 까지 |
| 비대면 실명인증 | 세틀뱅크㈜ | 생년월일, 계좌번호 | 목적 달성 시 까지 | |
| 금융 거래를 위한 비대면 실명인증 | 웰컴저축은행 | 출금계좌, 가상계좌 | 목적 달성 시 까지 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록 : 3개월
라. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-2100-2499
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2020년 01월 22일
- - 시행일자 : 2020년 01월 29일
[시행일자 : 2019년 02월 21일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쇼핑케어/BC 오토케어 | 고객센터 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 | |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 | |
| 삼성 쇼핑 / 오토 케어 | 고객센터 | 메타넷엠씨씨 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 펫케어/개인사업자안심서비스 | 고객센터 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 보상 접수 후 3개월 |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 배송상품 발송 및 반품 | 주식회사 이픽월드 | 성명, 전화번호, 배송지주소 | 3개월 |
| 소액해외송금서비스 | 고객센터 | ㈜페이원 | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| ISP/paybooc | 고객센터 운영 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행. 녹취상담내역 6개월 |
| 고객센터 유지보수 운영 | 엔티에스컴 | |||
| 휴대폰 본인인증 | 다날 | 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 | 1년 | |
| ARS 인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 | |
| 인비즈넷 | 휴대폰 연결 후 즉시 삭제 | |||
| MO인증 | 디노밴 | 1개월 | ||
| ISP/paybooc/소액해외송금서비스 | 휴대폰 본인인증 | 한국모바일인증㈜ | 이름, 국적, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 주소(한국), 직업, 이메일, 출금계좌(은행명, 계좌번호), 신분증사진, 수신처정보(수취국가, 수취은행명, 수취인이름, 은행코드) | 200일 |
| KG모빌리언 | 1년 | |||
| 공통 | SMS인증 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 1년 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 서비스 | 수탁업무 | 수탁사 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 비씨 오토케어 | 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 삼성 오토멤버스 클럽 | 가입/청약철회/변경/해지/청구/정산/고객응대 | 삼성카드 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 상품 가입/해지/변경정보, 고객관리번호, CI값 | 5년 |
| 프리미엄 차량케어 시공 | 지알테크 | 성명, 휴대폰번호 | 시공 후 1년 | |
| 경·정비 할인 혜택 제공 | GS엠비즈 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 후 즉시 파기. 단, 경정비 혜택 제공 시 5년 | |
| 출장 세차 제공 | SC글로벌 | 성명, 휴대전화번호 | 1년 | |
| 컨텐츠 판매 | 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대전화번호 | 5년 | |
| 안전결제기프트샵, 포샵 | 컨텐츠 판매 | KT mhows | 휴대폰번호 | 5년 |
| PINCURX | ||||
| ㈜플레이스엠 | ||||
| 엠에어쿠폰 | 성명, 휴대폰번호 | |||
| 소액해외 송금 서비스 | CMS 출금이체 서비스 제공출금 동의 확인출금이제 신규등록해지 사실 통지 | 사단법인 금융결제원 | 성명, 금융기관명, 계좌번호,생년월일, 전화번호,(은행 등 금융회사 및 이용기관 보유)휴대폰 번호 | 목적 달성 시 까지 |
| 비대면 실명인증 | 세틀뱅크㈜ | 생년월일, 계좌번호 | 목적 달성 시 까지 | |
| 금융 거래를 위한 비대면 실명인증 | 웰컴저축은행 | 출금계좌, 가상계좌 | 목적 달성 시 까지 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2019년 02월 14일
- - 시행일자 : 2019년 02월 21일
[시행일자 : 2018년 11월 26일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 홈페이지 문의 시 수집 정보 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(결제정보, 회신 번호), 통신사 |
| 안전결제 프리미엄 조회 / 해지 시 수집 정보 | 통신사, 휴대폰 번호, 암호화 된 동일인 식별 정보(CI) |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행
녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 보상 업무 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 3개월 보관 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 100일 |
| 휴대폰본인인증 | KG모빌리언스 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2개월 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2018년 11월 19일
- - 시행일자 : 2018년 11월 26일
[시행일자 : 2018년 08월 20일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행
녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 보상 업무 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 3개월 보관 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 100일 |
| 휴대폰본인인증 | KG모빌리언스 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2개월 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
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12. 의견수렴 및 불만처리
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-
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13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2018년 08월 13일
- - 시행일자 : 2018년 08월 20일
[시행일자 : 2018년 05월 10일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련공 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
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| 내용 | 항목 |
|---|---|
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나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행
녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 보상 업무 | 에스콜 | 성명, 휴대폰번호 | 3개월 보관 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 100일 |
| 휴대폰본인인증 | KG모빌리언스 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사 | 1년 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2달 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타브이피 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2018년 05월 03일
- - 시행일자 : 2018년 05월 10일
[시행일자 : 2017년 9월 11일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 위치정보, 휴대폰번호 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행 녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 100일 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2달 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 배송상품 배송 | DNA서비스 | 휴대전화번호, 성명, 배송지주소 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타브이피 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- 나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
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- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전 화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전 화 02-1833-6972
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2017년 9월 04일
- - 시행일자 : 2017년 9월 11일
[시행일자 : 2017년 06월 19일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 위치정보, 휴대폰번호 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 가입안내장 발송 | 데이터존 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 100일 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 1년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2달 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 배송상품 배송 | DNA서비스 | 휴대전화번호, 성명, 배송지주소 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
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10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
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가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화’
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
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마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
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12. 의견수렴 및 불만처리
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다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 http://www.netan.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://cybercid.spo.go.kr 전 화 02-3480-3571 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
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가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
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14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2017년 06월 12일
- - 시행일자 : 2017년 06월 19일
[시행일자 : 2016년 12월 12일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
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2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
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| 재화 또는 서비스 제공 |
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| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
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가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 위치정보, 휴대폰번호 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
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| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 가입안내장 발송 | 데이터존 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 수미온 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 즉시파기 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 6개월보관 : 휴대폰번호 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 100일 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 3년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2달 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
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- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
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서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 배송상품 배송 | DNA서비스 | 휴대전화번호, 성명, 배송지주소 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
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- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
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- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화’
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타브이피 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
-
가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
-
나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 http://www.netan.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://cybercid.spo.go.kr 전 화 02-3480-3571 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2016년 12월 06일
- - 시행일자 : 2016년 12월 12일
[시행일자 : 2016년 9월 30일] 개인정보처리방침
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
1. 총칙
브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
브이피는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.
2. 개인정보의 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 웹/앱 회원 가입 및 관리 |
|
| 재화 또는 서비스 제공 |
|
| 고충처리 |
|
3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 내용 | 항목 |
|---|---|
| 전자금융서비스 이행과 관련된 수집 정보 | 카드번호, 유효기간, 성명, 생년월일, E-mail주소, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인구분 |
| 회원 가입과 관련된 수집 정보 | 주소, 성별, 아이디, 비밀번호, 위치정보, 휴대폰번호 |
| 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보 | 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 정보, MAC Address, 결재 금액, 기기 정보 등 |
나. 수집 방법
- - 홈페이지를 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 제휴사 및 위탁판매사에서 수집
- - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- - 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 개인정보의 취급 위탁
브이피는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜에이치엔씨네트워크 | 카드번호, 성명, 휴대폰번호 | 상담 시 조회만 수행녹취, 상담내역은 6개월 보관 후 삭제 |
| 고객상담센터 보상관련 상담 | 비즈인사이트 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 고객상담센터 상담 업무 | ㈜페이원 | 휴대폰번호 | 상담 시 조회 업무만 수행 |
| 가입안내장 발송 | 빌포스트 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 가입안내장 발송 | 데이터존 | 성명, 주소 | 1주일 |
| 배송정보통합조회 | 파슬미디어 | 성명, 휴대폰번호 | 1개월 |
| SMS발송 | 다우기술 | 휴대폰번호 | 3개월 보관 후 삭제 |
| 휴대폰본인인증 | 다날 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 1년 |
| 휴대폰본인인증 | 수미온 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 즉시파기 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 6개월보관 : 휴대폰번호 |
| 휴대폰본인인증 | 한국모바일인증 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인구분, 통신사정보 | 100일 |
| ARS인증 | 씽크에이티 | 휴대폰번호 | 3년 |
| ARS인증 | 인비즈넷 | 휴대폰번호 | 2달 |
5. 개인정보의 제3자 제공
브이피는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
- 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
- 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제공을 위하여 제휴업체에게 개인정보 제공이 필요할 경우 고객이 사전에 동의한 경우에 한하여 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하고 있으며 현황은 아래와 같습니다.
| 제공목적 | 업체명 | 개인정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 케이티엠하우스 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 엔탑비엠 | 휴대폰번호, 성명 | 5년 |
| 기프트샵 모바일 쿠폰 발송 | 플레이스엠 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 데이터쿠폰 충전 | 마로인 | 휴대폰번호 | 5년 |
| 기프트샵 배송상품 배송 | DNA서비스 | 휴대전화번호, 성명, 배송지주소 | 5년 |
| 광고매체운영 | (주)이어링 | IMEI | 서비스 탈퇴 후 15일 |
| CLiP 신규 회원 모집 | KT | CI, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 디바이스 타입, OS 버전, 통신사 | 회원 탈퇴 시 |
| 휴대폰 선불폰 충전 | 파워콜 | 휴대폰번호 | 5년 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.
단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.
가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 브이피 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 개인정보의 파기 및 방법
브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보의 암호화’
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
- - 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
- - 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
바. 개인정보의 물리적 보호
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 링크 사이트
브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타브이피 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
-
가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
-
나. 브이피는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 고객상담센터
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
-
다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버안전국, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.
경찰청 사이버안전국 홈페이지 http://www.netan.go.kr 전 화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://cybercid.spo.go.kr 전 화 02-3480-3571 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전 화 (국번없이)118
13. 개인정보보호책임자에 대한 사항
브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보보호책임자:
나. 개인정보보호담당자
|
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- - 공고일자 : 2016년 9월 23일
- - 시행일자 : 2016년 9월 30일
[시행일자 : 2016년 7월 29일] 개인정보처리방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보처리방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 지침은 쇼핑케어 서비스에 적용됩니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 관련법규 준수를 위한 기록 보관 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하시거나 텔레마케터로부터 해당 서비스에 대한 이용약관을 들으시고 해당 내용에 관하여 동의하시면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 휴대폰번호, 성별, 이메일, 주소, 생년월일
- 선택정보 : 없음
나. 수집 방법
- 고객이 서비스에 가입하게 되면 위탁판매사(카드사)에서 제공하는 DB(필수정보)만 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 업체명 | 제공 목적 | 개인정보 제공항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 빌포스트 | 가입안내장 발송 | 성명, 주소 | 수신 후 1주일 |
| 데이터존 | 가입안내장 발송 | 성명, 주소 | 수신 후 1주일 |
| 파슬미디어 | 배송정보통합조회 | 성명, 휴대폰번호 | 수신 후 31일 |
| 비즈인사이트 | 보상관련 상담 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담종료 후 즉시 삭제 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
나. 서비스 제공에 따라 부득이하게 요금 정산 및 보상을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
| 업체명 | 제공 목적 | 개인정보 제공항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 현대해상, 동부화재, KB손해보험 | 보상 신청고객 서비스 가입 확인 | 성명, 생년월일(예 : xxxx.01.01),휴대폰번호 (예 : 010-xxxx-1234) | 보상완료 후 |
| 온세텔레콤 | 가상전화번호 제공 | 휴대폰번호 | 가상전화번호서비스 이용기간 만료 시 즉시 삭제 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 보험업법
- 회원에게 보상혜택과 보험금 지급을 위해 서비스 해지시점부터 3년
라. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우 - 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 망분리를 통한 업무용PC의 인터넷 접근 차단
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
| 경찰청 사이버안전국 | 홈페이지 | http://www.netan.go.kr |
|---|---|---|
| 전 화 | (국번없이)182 | |
| 대검찰청 사이버수사과 | 홈페이지 | http://cybercid.spo.go.kr |
| 전 화 | 02-3480-3571 | |
| 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) | 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
| 전 화 | (국번없이)118 | |
| 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) | 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
| 전 화 | (국번없이)118 |
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 황성현
- 소속 : IT시스템팀
- 직위 : 과장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2016년 7월 22일
- 시행일자 : 2016년 7월 29일
[시행일자 : 2016년 4월 12일] 개인정보처리방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보처리방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 지침은 쇼핑케어 서비스에 적용됩니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 관련법규 준수를 위한 기록 보관 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하시거나 텔레마케터로부터 해당 서비스에 대한 이용약관을 들으시고 해당 내용에 관하여 동의하시면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 휴대폰번호, 성별, 이메일, 주소, 생년월일
- 선택정보 : 없음
나. 수집 방법
- 고객이 서비스에 가입하게 되면 위탁판매사(카드사)에서 제공하는 DB(필수정보)만 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 업체명 | 제공 목적 | 개인정보 제공항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 빌포스트 | 가입안내장 발송 | 성명, 주소 | 수신 후 1주일 |
| 데이터존 | 가입안내장 발송 | 성명, 주소 | 수신 후 1주일 |
| 파슬미디어 | 배송정보통합조회 | 성명, 휴대폰번호 | 수신 후 31일 |
| 비즈인사이트 | 보상관련 상담 | 성명, 휴대폰번호, 주소, 성별 | 상담종료 후 즉시 삭제 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
나. 서비스 제공에 따라 부득이하게 요금 정산 및 보상을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
| 업체명 | 제공 목적 | 개인정보 제공항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 현대해상, 동부화재, KB손해보험 | 보상 신청고객 서비스 가입 확인 | 성명, 생년월일(예 : xxxx.01.01),휴대폰번호 (예 : 010-xxxx-1234) | 보상완료 후 |
| 온세텔레콤 | 가상전화번호 제공 | 휴대폰번호 | 가상전화번호서비스 이용기간 만료 시 즉시 삭제 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 보험업법
- 회원에게 보상혜택과 보험금 지급을 위해 서비스 해지시점부터 3년
라. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우 - 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 망분리를 통한 업무용PC의 인터넷 접근 차단
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 황성현
- 소속 : IT시스템팀
- 직위 : 과장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2016년 4월 5일
- 시행일자 : 2016년 4월 12일
[시행일자 : 2016년 7월 29일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호), CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키 나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 케이티엠하우스 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크, (주)페이원 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다. 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하는 현황은 아래와 같습니다.
| 목적 | 제공정보 | 제휴업체 |
|---|---|---|
| 컨텐츠 판매 | 휴대폰번호 | 엔탑비엠, 플레이스엠, 마로인 |
| 선불폰 충전 서비스 | 휴대폰번호 | (주)파워콜 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다. 가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
| 경찰청 사이버안전국 | 홈페이지 | http://www.netan.go.kr |
|---|---|---|
| 전 화 | (국번없이)182 | |
| 대검찰청 사이버수사과 | 홈페이지 | http://cybercid.spo.go.kr |
| 전 화 | 02-3480-3571 | |
| 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) | 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
| 전 화 | (국번없이)118 | |
| 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) | 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr |
| 전 화 | (국번없이)118 |
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 황성현
- 소속 : IT시스템팀
- 직위 : 과장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2016년 7월 22일
- 시행일자 : 2016년 7월 29일
[시행일자 : 2016년 5월 03일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호), CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키 나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 케이티엠하우스 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크, (주)페이원 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다. 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
마.서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
서비스 제휴업체에 개인정보를 제공하는 현황은 아래와 같습니다.
| 목적 | 제공정보 | 제휴업체 |
|---|---|---|
| 컨텐츠 판매 | 휴대폰번호 | 엔탑비엠, 플레이스엠, 마로인 |
| 선불폰 충전 서비스 | 휴대폰번호 | (주)파워콜 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다. 가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 황성현
- 소속 : IT시스템팀
- 직위 : 과장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2016년 4월 27일
- 시행일자 : 2016년 5월 03일
[시행일자 : 2015년 8월 25일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호), CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키 나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 디엔에이서비스㈜, ㈜헬로콘 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다. 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다. 가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 황성현
- 소속 : IT시스템팀
- 직위 : 과장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2015년 8월 18일
- 시행일자 : 2015년 8월 25일
[시행일자 : 2015년 2월 13일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호), CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키 나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 디엔에이서비스㈜, ㈜헬로콘 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다. 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다. 가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 김정훈
- 소속 : 경영전략실
- 직위 : 상무
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직위 : 부장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2015년 2월 6일
- 시행일자 : 2015년 2월 13일
[시행일자 : 2014년 5월 27일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호), CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키
나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SSK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 디엔에이서비스㈜, ㈜헬로콘 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
나. 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울 강남구 테헤란로 309 (역삼동 702-2) 삼성제일빌딩 10층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청 - URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자) :
- 성명 : 정명철
- 소속 : 경영전략실/IT서비스실 총괄
- 직위 : 부사장
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직위 : 부장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책은 2011 년 11월 18일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.- 공고일자 : 2014년 5월 21일
- 시행일자 : 2014년 5월 27일
[시행일자 : 2013년 5월 13일] 개인정보취급방침
목 차
1. 총칙
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 파기 및 방법
10. 개인정보 안정성 확보 대책
11. 링크 사이트
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보관리 담당부서
14. 부칙
1. 총칙
“브이피주식회사(이하 “회사”)”는 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 취급방침을 제정하여 고객이 회사에 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 고객의 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 개인정보취급방침을 운영함으로써 고객의 정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집 목적, 동의 방법
회사는 서비스 가입 및 제공, 전자금융거래법에 따른 온라인 거래관련 목적, 관련법규 준수를 위한 기록 보관, 통계분석을 통한 마케팅 자료로써 고객의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.
회사는 고객께서 회사의 이용약관 내용에 대해 「예, 동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
- 필수정보 : 성명, 주민등록번호(사업자등록번호),CI값, E-mail주소, 카드정보, 휴대폰번호
- 전자금융거래기록 : 접속IP정보, 접속로그, 서비스이용 정보, MAC Address, 결재금액 등
- 선택정보 : 주소, 결혼여부, 기념일, 관심분야, 쿠키
나. 수집 방법
- 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
- 경품 행사 응모 및 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
4. 수집한 개인정보의 취급 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 개인정보 위탁취급 현황은 다음과 같습니다.
| 목적 | 위탁업체 |
|---|---|
| ISP 거래인증 | 한국정보통신㈜, ㈜케이에스넷, 나이스정보통신㈜, 금융결재원, KIS정보통신㈜, 퍼스트데이타코리아㈜, ㈜코밴, ㈜제이티넷, 한국신용카드결재㈜, ㈜스마트로, 스타밴코리아㈜, ㈜한국사어버결재, LG유플러스 |
| 온라인 신용카드 거래승인 | 이니시스, LG유플러스, 올엣페이, 농수산홈쇼핑, CJ, Mall, KGTG, 이지스효성, 시스퀘어, 더존비즈온, 우리홈쇼핑 |
| ISP 인증 및 포인트 PG | 비씨카드, KB국민카드, 신한카드, 외환은행, 우리은행 |
| 모바일 ISP 서비스 운영 | SSK 텔레콤, KT, LG 유플러스 |
| 공인인증서를 통한 본인인증 | 금융결재원, KOSCOM, 한국전자인증 |
| SMS를 통한 본인인증 | 한국모바일인증(KMC) |
| 컨텐츠 판매 | 디엔에이서비스㈜, ㈜헬로콘 |
| 고객센터 운영 | H&C 네트워크 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 “개인정보의 수집 목적, 동의 방법”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며,해당 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 서비스의 제공 기간 동안 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유하고 활용합니다. 회사는 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 회사 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월
다. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
- 동의받은 기간 까지
7. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.가. 쿠키 등 사용 목적
고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악
및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
. - 설정방법 예(인터넷 익스플로어) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
10. 개인정보 안정성 확보 대책
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.가. 개인정보의 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
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다. 해킹과 같은 침해사고 방지를 위한 침입탐지시스템, 방화벽 설치 및 운영
라. 고객 입력 정보 보호를 위한 키보드보안프로그램 및 해킹방지솔루션 설치 및 운영
마. 개인정보 접근 제한을 위한 접근통제장치 운영 및 권한관리, 주기적인 취약성 점검 실시
바. 개인정보의 안전한 관리를 위한 내부 규정 수립 및 이행
11. 링크 사이트
회사 웹사이트에 링크되어 있는 타회사 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.12. 의견수렴 및 불만처리
가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.나. 회사는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
* 민원처리센터
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 주소 : 서울특별시 강남구 대치동 942-6 청풍빌딩 4, 5, 6층
- 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
* 민원처리센터
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 대검찰청인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
- 전화 : 118
- URL : http://www.118.or.kr
* 사이버경찰청 - URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
13. 개인정보관리 담당부서
회사는 고객의 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.* 개인정보관리담당부서
가. 개인정보보호책임자(개인정보관리책임자)
- 성명 : 정명철
- 소속 : 경영전략본부
- 직위 : 부사장
나. 개인정보관리담당자
- 성명 : 이덕수
- 소속 : IT서비스실
- 직위 : 부장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr
14. 부칙
현 개인정보보호정책은 2011 년 11월 18일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 회사 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.
- 공고일자 : 2013년 5월 6일
- 시행일자 : 2013년 5월 13일